Air Bank v roce 2025: Co nabízí a jak si stojí mezi konkurencí?

Historie a vznik Air Bank v ČR

Air Bank vstoupila na český bankovní trh v listopadu 2011 jako součást investiční skupiny PPF, kterou založil Petr Kellner. Banka se od počátku profilovala jako moderní finanční instituce, která chce změnit zaběhnuté bankovní stereotypy a přinést svěží vítr do českého bankovnictví. Její vznik byl reakcí na situaci na českém trhu, kde dominovaly především velké tradiční banky s konzervativním přístupem k zákazníkům.

Přípravy na založení Air Bank začaly již v roce 2010, kdy skupina PPF získala bankovní licenci od České národní banky. Banka byla od počátku budována na zelené louce s důrazem na moderní technologie a inovativní přístup k bankovnictví. Významným milníkem bylo spojení s částí společnosti Home Credit, což bance poskytlo důležité zázemí a zkušenosti v oblasti spotřebitelského financování.

V prvních letech své existence se Air Bank zaměřila především na poskytování běžných účtů bez poplatků a spořicích účtů s atraktivním úročením. Tento přístup se ukázal jako velmi úspěšný a banka rychle získávala nové klienty. Důležitým faktorem úspěchu bylo také to, že Air Bank vsadila na jednoduchost a transparentnost svých produktů, což bylo v té době na českém trhu poměrně neobvyklé.

Významným krokem ve vývoji banky bylo postupné rozšiřování pobočkové sítě. Na rozdíl od tradičních bank však Air Bank zvolila strategii menšího počtu větších poboček umístěných především v obchodních centrech a na frekventovaných místech. Pobočky byly od počátku koncipovány v moderním designu s důrazem na příjemné prostředí a neformální atmosféru.

V průběhu let Air Bank systematicky rozšiřovala své portfolio služeb. K původním produktům postupně přibývaly hypotéky, spotřebitelské úvěry a další bankovní služby. Banka také významně investovala do rozvoje digitálního bankovnictví a mobilních aplikací, což jí pomohlo oslovit zejména mladší generaci klientů.

Důležitým mezníkem v historii Air Bank bylo překročení hranice 500 000 klientů v roce 2016. Tento úspěch potvrdil, že strategie banky založená na transparentnosti, férovém přístupu a moderních technologiích byla správná. V následujících letech banka pokračovala v růstu a inovacích, přičemž si udržela vysokou míru spokojenosti klientů.

V roce 2019 došlo k významné změně ve vlastnické struktuře, když skupina PPF oznámila záměr spojit Air Bank s Moneta Money Bank. Tento proces však byl později pozastaven a následně znovu obnoven v modifikované podobě. Tato transakce představovala další významný milník v historii banky a otevřela nové možnosti pro její další rozvoj na českém trhu.

Air Bank se během své existence stala významným hráčem na českém bankovním trhu a její inovativní přístup přinutil i ostatní banky k modernizaci svých služeb a přehodnocení poplatkové politiky. Banka tak významně přispěla k transformaci českého bankovního sektoru směrem k větší orientaci na potřeby klientů a využívání moderních technologií.

Mobilní aplikace My Air a její funkce

Mobilní aplikace My Air od Air Bank představuje moderní a intuitivní nástroj pro správu osobních financí, který je dostupný pro zařízení s operačními systémy iOS i Android. Aplikace prochází pravidelnými aktualizacemi a nabízí uživatelům komplexní přehled o jejich bankovních účtech a finančních transakcích. Jednou z nejvýraznějších předností aplikace je její přehledné a minimalistické uživatelské rozhraní, které umožňuje snadnou orientaci i méně zkušeným uživatelům.

V rámci zabezpečení aplikace My Air využívá pokročilé biometrické metody, jako je ověření pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje, což výrazně zvyšuje bezpečnost při přihlašování. Uživatelé mohou také využívat rychlé přihlášení pomocí PIN kódu, přičemž aplikace automaticky odhlásí uživatele po určité době nečinnosti.

Mezi klíčové funkce aplikace patří okamžitý přehled zůstatků na všech účtech, možnost provádět domácí i zahraniční platby, nastavovat trvalé příkazy a spravovat inkasa. Uživatelé mohou také využívat funkci QR plateb, která významně urychluje zadávání platebních údajů. Aplikace nabízí možnost vytvoření šablon pro opakované platby a umožňuje nastavit připomenutí důležitých plateb.

Zajímavou funkcionalitou je možnost správy platebních karet, kde mohou klienti měnit limity pro platby, dočasně zablokovat kartu nebo si zobrazit PIN. V případě ztráty karty lze přímo v aplikaci provést její trvalou blokaci a požádat o vydání nové. Aplikace také umožňuje aktivaci bezkontaktních plateb pomocí telefonu prostřednictvím služeb Google Pay a Apple Pay.

Pro lepší kontrolu nad výdaji nabízí My Air přehlednou kategorizaci transakcí a možnost vytváření statistik. Uživatelé mohou sledovat své výdaje podle jednotlivých kategorií a období, což jim pomáhá lépe plánovat osobní rozpočet. Aplikace také poskytuje detailní historii transakcí s možností filtrace a vyhledávání konkrétních položek.

Významnou funkcí je také možnost komunikace s bankou přímo přes aplikaci. Klienti mohou využívat zabezpečený chat s klientskou podporou, kde mohou řešit své dotazy a požadavky. Aplikace také umožňuje sjednávání nových produktů, jako jsou půjčky nebo spořicí účty, přímo z mobilního telefonu.

Pro zvýšení uživatelského komfortu nabízí My Air možnost personalizace domovské obrazovky, kde si klienti mohou nastavit, které informace a funkce chtějí mít okamžitě k dispozici. Aplikace také podporuje push notifikace, díky kterým mají uživatelé okamžitý přehled o provedených transakcích a důležitých událostech na účtu.

V neposlední řadě stojí za zmínku možnost exportu výpisů z účtu v různých formátech a nastavení pravidelného zasílání elektronických výpisů. Aplikace také nabízí přehled všech nastavených trvalých příkazů a inkas s možností jejich jednoduché správy a úpravy přímo v mobilním telefonu.

Běžný účet a podmínky vedení zdarma

Air Bank nabízí svým klientům běžný účet zcela zdarma, což je jedna z hlavních výhod, která láká nové zákazníky. Vedení účtu je poskytováno bez jakýchkoliv měsíčních poplatků, a to bez nutnosti splnění dodatečných podmínek, jako je minimální příjem nebo pravidelné transakce. Tato transparentní politika je velkým plusem oproti tradičním bankám, které často stanovují různé podmínky pro bezplatné vedení účtu.

K běžnému účtu banka automaticky vydává bezkontaktní platební kartu, která je rovněž poskytována zdarma. Klienti mohou využívat výběry z bankomatů Air Bank bez poplatků, a to v neomezeném množství. Při výběru z cizích bankomatů v České republice mají klienti nárok na tři bezplatné výběry měsíčně, což je nadstandardní nabídka v porovnání s konkurencí.

Zajímavostí je, že Air Bank umožňuje správu účtu prostřednictvím moderního internetového bankovnictví a mobilní aplikace My Air. Tato aplikace patří mezi nejlépe hodnocené bankovní aplikace na českém trhu a nabízí širokou škálu funkcí včetně možnosti okamžitých plateb, správy trvalých příkazů či nastavení limitů karty. Uživatelské rozhraní je intuitivní a přehledné, což oceňují zejména mladší generace klientů.

V rámci běžného účtu Air Bank poskytuje také možnost vytvoření až deseti spořicích účtů zdarma, které lze pojmenovat podle účelu spoření. Klienti mohou jednoduše převádět peníze mezi běžným a spořicím účtem bez jakýchkoliv poplatků. Banka také nabízí výhodné úročení zůstatku na běžném účtu, které je v současné době konkurenceschopné v porovnání s ostatními bankami na trhu.

Další výhodou je možnost nastavení individuálních limitů pro platby kartou a online transakce, což přispívá k větší bezpečnosti finančních prostředků. Air Bank také poskytuje službu multiměnového účtu, kdy v rámci jednoho účtu můžete spravovat prostředky v různých měnách bez nutnosti zakládání samostatných účtů pro každou měnu.

Pro nové klienty je důležité zmínit, že založení účtu lze provést kompletně online bez nutnosti návštěvy pobočky. Proces je rychlý a jednoduchý, přičemž identifikace probíhá prostřednictvím videohovoru nebo bankovní identity. Banka nevyžaduje žádné vstupní poplatky ani minimální vklad při založení účtu.

Air Bank také nabízí možnost sdíleného účtu pro více osob, což je praktické například pro páry nebo rodiny. Každý disponující má vlastní přístup do internetového bankovnictví a může samostatně spravovat účet podle předem nastavených oprávnění. Veškeré tyto služby jsou poskytovány v rámci standardního běžného účtu bez dodatečných poplatků, což potvrzuje filozofii banky založenou na transparentnosti a férovém přístupu k zákazníkům.

Bankovnictví je jako vzduch - mělo by být všude kolem nás, ale neměli bychom ho vnímat jako zátěž. Air Bank to pochopila a přinesla svěží vítr do českého bankovnictví.

Radmila Součková

Spořicí účet a úrokové sazby

Air Bank nabízí jeden z nejzajímavějších spořicích účtů na českém trhu, který se vyznačuje atraktivní úrokovou sazbou až 5,5 % ročně. Tato sazba však není garantována na celý vklad, ale je odstupňována podle výše uložených prostředků. Pro částky do 250 000 Kč banka poskytuje nejvyšší úročení, zatímco pro vyšší částky se úroková sazba postupně snižuje. Klienti mohou své úspory rozdělit do dvou variant spořicího účtu - běžného spoření a bonusového spoření.

Významnou výhodou spořicího účtu u Air Bank je absence jakýchkoliv poplatků za vedení účtu a provádění transakcí. Banka také nabízí možnost okamžitého převodu peněz mezi běžným a spořicím účtem, což oceňují zejména klienti, kteří potřebují flexibilně nakládat se svými úsporami. Spořicí účet lze založit během několika minut prostřednictvím mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví, přičemž není nutné navštívit pobočku.

Pro získání nejvýhodnější úrokové sazby musí klient splnit několik podmínek. Základní podmínkou je aktivní využívání běžného účtu, což znamená provedení alespoň pěti plateb kartou měsíčně. Pokud klient tuto podmínku nesplní, úroková sazba se sníží o 0,5 procentního bodu. Dalším faktorem ovlivňujícím výši úroku je celkový objem vložených prostředků, kdy banka uplatňuje pásmové úročení.

Air Bank pravidelně aktualizuje své úrokové sazby v závislosti na vývoji na finančním trhu. V posledních měsících banka několikrát upravila úrokové sazby směrem nahoru, což reflektuje celkový trend zvyšování úrokových sazeb v České republice. Spořicí účet je pojištěn v rámci zákonného pojištění vkladů až do výše ekvivalentu 100 000 EUR.

Zajímavostí je možnost vytvoření až deseti spořicích účtů v rámci jednoho klientského profilu, což umožňuje efektivní rozdělení úspor podle různých cílů. Každý účet lze pojmenovat podle vlastního uvážení a nastavit si individuální cíle spoření. Banka také nabízí přehledné statistiky a grafy, které pomáhají sledovat vývoj úspor v čase.

Výpočet úroků probíhá denně a jejich připisování se uskutečňuje vždy na konci kalendářního měsíce. Klienti mohou sledovat narůstající úroky v reálném čase prostřednictvím mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví. Air Bank také poskytuje možnost nastavení automatických převodů mezi běžným a spořicím účtem, což pomáhá v systematickém budování úspor.

V případě potřeby mohou klienti své prostředky kdykoliv vybrat bez jakýchkoliv sankcí nebo poplatků. Tato flexibilita je jednou z hlavních předností spořicího účtu u Air Bank, která jej odlišuje od termínovaných vkladů nebo stavebního spoření, kde jsou prostředky vázány na určitou dobu.

Bezpečnost internetového bankovnictví Air Bank

Air Bank klade mimořádný důraz na bezpečnost internetového bankovnictví, což je jeden z klíčových důvodů, proč si banka získala důvěru mnoha klientů. Základním prvkem zabezpečení je dvoufaktorová autentizace, kterou banka důsledně využívá při přihlašování i potvrzování transakcí. Klienti se přihlašují pomocí unikátního hesla a následně musí potvrdit svou identitu prostřednictvím mobilní aplikace My Air nebo pomocí SMS kódu.

Významným bezpečnostním prvkem je také automatické odhlášení po určité době nečinnosti, což zabraňuje neoprávněnému přístupu k účtu v případě, že uživatel zapomene svou relaci ukončit. Banka navíc implementovala pokročilé šifrování dat, které chrání veškerou komunikaci mezi klientským zařízením a bankovními servery.

Air Bank pravidelně modernizuje své bezpečnostní protokoly a reaguje na nejnovější hrozby v oblasti kybernetické bezpečnosti. Součástí bezpečnostního systému je také monitoring neobvyklých transakcí, který dokáže odhalit potenciálně podezřelé operace a automaticky je pozastavit do jejich ověření klientem.

V případě internetového bankovnictví Air Bank je třeba vyzdvihnout také možnost nastavení vlastních limitů pro platby, což představuje další úroveň ochrany proti případnému zneužití. Klienti mohou tyto limity flexibilně upravovat podle svých potřeb, přičemž změny vyšších částek vyžadují dodatečné ověření.

Banka také poskytuje svým klientům pravidelné informace a vzdělávání v oblasti bezpečnosti. Prostřednictvím notifikací, e-mailů a zpráv v internetovém bankovnictví upozorňuje na aktuální bezpečnostní rizika a phishingové kampaně. Součástí bezpečnostního systému je také automatická detekce přihlášení z neznámého zařízení, kdy je vyžadováno dodatečné ověření identity.

Pro zvýšení bezpečnosti Air Bank implementovala také možnost biometrického přihlašování v mobilní aplikaci, které využívá otisk prstu nebo rozpoznávání obličeje. Tato metoda představuje další úroveň zabezpečení a zároveň zvyšuje uživatelský komfort. Banka také využívá pokročilé metody detekce malwaru a pravidelně testuje odolnost svých systémů proti různým formám kybernetických útoků.

V případě ztráty nebo odcizení mobilního zařízení mohou klienti okamžitě zablokovat přístup ke svému účtu prostřednictvím zákaznické linky, která je dostupná nepřetržitě. Banka také umožňuje rychlé obnovení přístupu k účtu po ověření identity klienta, což minimalizuje případné nepříjemnosti spojené se ztrátou přístupových údajů.

Air Bank také pravidelně prochází bezpečnostními audity a certifikacemi, které potvrzují vysokou úroveň zabezpečení jejích systémů. Díky kombinaci moderních technologií, pravidelných aktualizací a proaktivního přístupu k bezpečnosti patří internetové bankovnictví Air Bank k nejbezpečnějším na českém trhu.

Pobočková síť a bankomaty

Air Bank provozuje v České republice relativně malou, ale strategicky rozmístěnou síť poboček. V současnosti banka disponuje 35 kamennými pobočkami ve větších městech napříč republikou. Tato síť je sice menší ve srovnání s tradičními bankami, ale Air Bank to kompenzuje moderním přístupem a důrazem na digitální služby. Pobočky jsou navrženy v moderním stylu s příjemnou atmosférou, kde klienti najdou pohodlné posezení a přátelský personál.

Charakteristickým rysem poboček Air Bank je absence klasických přepážek, což vytváří více osobní a méně formální prostředí pro komunikaci s bankéři. Většina poboček je otevřena v pracovní dny od 9 do 17 hodin, přičemž některé větší pobočky v obchodních centrech mají prodlouženou otevírací dobu i o víkendech. Klienti zde mohou řešit veškeré bankovní služby od založení účtu přes úvěrové produkty až po investiční poradenství.

Co se týče bankomatové sítě, Air Bank nabízí přes 150 vlastních bankomatů rozmístěných po celé České republice. Tyto bankomaty jsou vybaveny moderními technologiemi, včetně možnosti bezkontaktního výběru pomocí mobilního telefonu nebo platební karty. Významnou výhodou je, že všechny bankomaty Air Bank umožňují jak výběr, tak i vklad hotovosti, což není u všech bank standardem.

Banka kompenzuje menší počet vlastních bankomatů velkorysou politikou výběrů z bankomatů jiných bank. Klienti mohou zdarma vybírat z jakéhokoliv bankomatu v České republice, a to až pětkrát měsíčně. Tato služba významně rozšiřuje dostupnost hotovosti pro klienty Air Bank a představuje významnou konkurenční výhodu.

Pro orientaci v pobočkové a bankomatové síti mohou klienti využít přehlednou mapovou aplikaci na webových stránkách banky nebo v mobilní aplikaci My Air. Zde snadno naleznou nejbližší pobočku či bankomat včetně informací o otevírací době, dostupných službách a aktuálním provozním stavu. Aplikace také zobrazuje bankomaty partnerských bank a umožňuje navigaci k vybranému místu.

V rámci modernizace svých služeb Air Bank postupně zavádí na pobočkách samoobslužné zóny, kde mohou klienti provádět běžné bankovní operace samostatně pomocí tabletů nebo specializovaných terminálů. Tento koncept kombinuje výhody digitálního a osobního bankovnictví, kdy je klientům k dispozici asistence bankéře, pokud ji potřebují, ale zároveň mají možnost vyřídit si většinu záležitostí samostatně a rychle.

Přestože Air Bank klade důraz na digitální služby, udržuje a rozvíjí svou pobočkovou síť jako důležitý kontaktní bod pro klienty, kteří preferují osobní jednání nebo potřebují řešit složitější finanční záležitosti. Kombinace moderních technologií, přátelského přístupu a strategicky umístěných poboček vytváří efektivní model obsluhy klientů odpovídající současným trendům v bankovnictví.

Poplatky za služby a transakce

Air Bank se dlouhodobě profiluje jako banka s minimem poplatků, což potvrzuje i její aktuální ceník služeb. Většina základních bankovních operací je zde poskytována zcela zdarma, což představuje významnou výhodu pro klienty. Běžný účet lze založit a vést bez jakýchkoliv měsíčních poplatků, stejně tak jako spořicí účet. Klienti mohou zdarma využívat internetové bankovnictví i mobilní aplikaci, která patří mezi nejlépe hodnocené bankovní aplikace na českém trhu.

Výběry z bankomatů Air Bank jsou vždy zdarma, a to bez ohledu na počet výběrů v měsíci. Při výběru z cizích bankomatů v České republice je první výběr v měsíci zdarma, každý další stojí 25 Kč. V zahraničí pak Air Bank účtuje za výběry z bankomatů poplatek 100 Kč, což je v porovnání s konkurencí stále příznivá cena. Vklady hotovosti na pobočkách banky jsou také bez poplatku, stejně jako vklady prostřednictvím vkladomatů.

Za příchozí i odchozí platby v rámci České republiky klienti neplatí nic, což platí i pro trvalé příkazy a inkasa. Zahraniční platby v rámci SEPA prostoru jsou zpoplatněny částkou 250 Kč, což je sice vyšší částka, ale stále konkurenceschopná. Expresní zahraniční platby pak stojí 500 Kč. Banka také nabízí možnost zasílání okamžitých plateb, které jsou dostupné zdarma, což není u všech bank samozřejmostí.

Za vydání debetní karty a její vedení Air Bank nic neúčtuje. Náhradní karta v případě ztráty či odcizení stojí 100 Kč, což je velmi přijatelná částka. Banka nabízí možnost nastavení vlastního PIN kódu zdarma a také bezplatné pojištění karty proti zneužití. Při platbách kartou v zahraničí si banka účtuje pouze směnný poplatek ve výši 0,75% z částky transakce, což je opět velmi konkurenceschopná sazba.

V případě hypotečních úvěrů si Air Bank neúčtuje poplatek za zpracování úvěru ani za vedení úvěrového účtu. Předčasné splacení hypotéky je možné kdykoliv a je zcela zdarma, což představuje významnou výhodu oproti mnoha jiným bankám na trhu. U spotřebitelských půjček banka také neuplatňuje žádné poplatky za poskytnutí či vedení úvěru, a dokonce ani za předčasné splacení.

Mimořádné služby, jako jsou například potvrzení o zaplacení nebo výpisy z účtu starší než dva roky, jsou zpoplatněny částkou 100 Kč. Zaslání dokumentů poštou stojí 50 Kč, přičemž elektronická komunikace je vždy zdarma. Banka také nabízí možnost zasílání SMS notifikací o pohybech na účtu, přičemž prvních deset SMS měsíčně je zdarma, každá další stojí 1 Kč.

Hypotéky a půjčky od Air Bank

Air Bank patří mezi moderní bankovní instituce, které nabízejí širokou škálu finančních produktů včetně hypoték a půjček. Klienti oceňují především transparentní podmínky a konkurenceschopné úrokové sazby, které banka nabízí. V oblasti hypoték Air Bank poskytuje jak hypotéky na koupi nemovitosti, tak refinancování stávajících úvěrů. Proces schvalování je díky digitalizaci rychlý a většinu dokumentů lze vyřídit online.

Spotřebitelské půjčky od Air Bank jsou dostupné až do výše 900 000 Kč, přičemž banka nabízí možnost sloučení několika půjček do jedné s výhodnější úrokovou sazbou. Významnou výhodou je možnost předčasného splacení bez jakýchkoliv poplatků, což mnoho klientů v recenzích vyzdvihuje jako klíčový benefit. Doba splácení je flexibilní a lze ji nastavit až na 96 měsíců podle individuálních potřeb klienta.

Proces žádosti o hypotéku je u Air Bank velmi přehledný. Banka nabízí fixaci úrokové sazby na 3, 5, 7 nebo 10 let, přičemž klienti mohou využít až 90% financování hodnoty nemovitosti. V rámci hypotečního úvěru je možné zdarma provést mimořádnou splátku až do výše 20 % z původní výše úvěru ročně, což je nadstandardní nabídka na českém trhu.

Klienti v recenzích často zmiňují profesionální přístup bankéřů a oceňují možnost správy půjček a hypoték přes mobilní aplikaci. Aplikace umožňuje sledovat stav splácení, provádět mimořádné splátky či měnit datum splátky. Důležitým aspektem je také možnost získání předběžného schválení hypotéky online, což šetří čas při výběru nemovitosti.

Air Bank se snaží minimalizovat poplatky spojené s úvěrovými produkty. U hypoték není účtován poplatek za zpracování úvěru ani za vedení úvěrového účtu. Banka také nabízí možnost přerušení splácení v případě neočekávaných životních situací, což klienti hodnotí velmi pozitivně.

V oblasti refinancování hypoték Air Bank nabízí atraktivní podmínky včetně možnosti snížení měsíční splátky nebo zkrácení doby splácení. Proces refinancování je plně digitalizovaný a banka přebírá veškerou administrativní zátěž spojenou s převodem hypotéky. Klienti oceňují především transparentnost celého procesu a jasné vysvětlení všech podmínek.

Důležitým aspektem je také dostupnost poboček Air Bank, které se nachází ve většině větších měst České republiky. Přestože banka funguje především online, možnost osobní konzultace při sjednávání hypotéky je pro mnoho klientů důležitým faktorem. Bankéři jsou podle recenzí dobře školeni a dokáží poskytnout relevantní informace a poradenství při výběru nejvhodnějšího úvěrového produktu.

Výhody a nevýhody oproti konkurenci

Air Bank se na českém bankovním trhu vyznačuje několika významnými přednostmi, ale také určitými limitujícími faktory. Mezi hlavní výhody patří především moderní přístup k bankovnictví, který se projevuje v intuitivním a uživatelsky přívětivém internetovém i mobilním bankovnictví. Klienti oceňují především jednoduchost ovládání a přehlednost všech operací, což není u tradičních bank vždy samozřejmostí.

Významnou konkurenční výhodou je bezplatné vedení běžného účtu bez jakýchkoliv podmínek, což není u mnoha konkurenčních bank standardem. Air Bank také nabízí výhodné úrokové sazby na spořicím účtu, které patří mezi nejvyšší na trhu. Další předností je možnost výběru z kteréhokoliv bankomatu v České republice zdarma, přičemž první tři výběry měsíčně jsou bez poplatku i v zahraničí.

Na druhou stranu má Air Bank oproti konkurenci i několik nevýhod. Jednou z hlavních je relativně malá síť vlastních bankomatů, což může být v některých lokalitách problematické. Banka také nenabízí tak širokou škálu produktů jako tradiční bankovní domy - chybí například možnost založení termínovaných vkladů nebo specializované podnikatelské účty s pokročilými funkcemi.

V oblasti investičních produktů zaostává Air Bank za konkurencí, protože nenabízí vlastní podílové fondy ani možnost přímého investování do akcií či dluhopisů. Pro náročnější klienty může být limitující také absence prémiových služeb a VIP bankovnictví, které jsou běžné u tradičních bank.

Pozitivně lze hodnotit přístup k řešení problémů a komunikaci s klienty, kde Air Bank vyniká rychlostí odpovědí a vstřícností personálu. Zákaznická podpora je dostupná prakticky nepřetržitě a většinu požadavků lze vyřešit online bez nutnosti návštěvy pobočky. To je významná konkurenční výhoda oproti tradičním bankám, kde jsou čekací doby často delší.

Z hlediska poplatků je Air Bank velmi konkurenceschopná, většina běžných bankovních operací je zdarma nebo za minimální poplatek. Nevýhodou může být menší počet poboček, což může některým klientům, zejména starší generaci, komplikovat přístup k osobním službám. Banka to však kompenzuje kvalitním online prostředím a možností řešit většinu záležitostí vzdáleně.

V oblasti hypotečních úvěrů a spotřebitelských půjček nabízí Air Bank konkurenceschopné úrokové sazby, ale proces schvalování může být v některých případech delší než u tradičních bank. Výhodou je transparentní přístup k úročení a možnost předčasného splacení úvěru bez sankce, což není u všech konkurenčních bank samozřejmostí.

Air Bank také vyniká v oblasti inovací a implementace nových technologií. Jako jedna z prvních bank v ČR například zavedla možnost plateb pomocí Apple Pay a Google Pay, což ocení zejména mladší generace klientů. Nevýhodou může být občasná nestabilita mobilní aplikace během aktualizací, což je však problém, který se týká většiny digitálních bankovních služeb.

Hodnocení klientů a celková spokojenost

Klienti Air Bank se ve svých recenzích často vyjadřují velmi pozitivně o službách této moderní bankovní instituce. Celková spokojenost dosahuje podle nezávislých průzkumů až 92%, což je v bankovním sektoru nadprůměrný výsledek. Zákazníci především oceňují transparentní přístup banky k poplatkům a jednoduchý, intuitivní systém internetového bankovnictví. Mnoho klientů ve svých hodnoceních zmiňuje, že přechod k Air Bank pro ně znamenal osvobození od zbytečných bankovních poplatků a složitých podmínek, které zažívali u tradičních bank.

Významným faktorem spokojenosti je také přístup zaměstnanců na pobočkách, který klienti hodnotí jako profesionální a současně přátelský. Air Bank se podle hodnocení zákazníků výrazně odlišuje od konkurence právě lidským přístupem a snahou skutečně pomoct s řešením problémů. Klienti často vyzdvihují rychlost vyřízení požadavků a dostupnost zákaznické podpory, která funguje prakticky nepřetržitě.

V oblasti mobilního bankovnictví získává Air Bank rovněž velmi pozitivní ohlasy. Uživatelé mobilní aplikace chválí její stabilitu, přehlednost a pravidelné aktualizace přinášející nové funkce. Zvláště mladší generace oceňuje možnost spravovat své finance odkudkoliv a kdykoliv, přičemž bezpečnost aplikace je na vysoké úrovni.

Zajímavým aspektem hodnocení je také spokojenost s úvěrovými produkty. Klienti pozitivně hodnotí transparentní podmínky půjček a možnost předčasného splacení bez dodatečných poplatků. Proces žádosti o úvěr je podle recenzí rychlý a nekomplikovaný, což mnoho klientů vnímá jako významnou výhodu oproti tradičním bankám.

V oblasti spořicích produktů se Air Bank těší velké oblibě díky konkurenceschopným úrokovým sazbám. Klienti oceňují možnost založení spořicího účtu bez vstupních poplatků a bez nutnosti zakládat další produkty. Systém automatických převodů mezi běžným a spořicím účtem je podle hodnocení uživatelů velmi praktický a pomáhá jim efektivně hospodařit s penězi.

Negativní hodnocení se objevují spíše výjimečně a většinou se týkají specifických situací nebo individuálních případů. Některým klientům chybí širší síť poboček, zejména v menších městech. Občas se také objevují připomínky k době zpracování některých složitějších bankovních operací. Tyto výtky však představují menšinu v celkovém hodnocení a banka na ně podle dostupných informací aktivně reaguje a snaží se své služby neustále vylepšovat.

Dlouhodobé sledování spokojenosti klientů ukazuje rostoucí trend v hodnocení služeb Air Bank. Banka si získává stále více příznivců díky své otevřené komunikaci, férovému přístupu a snaze o neustálé inovace. Většina klientů by podle průzkumů služby Air Bank doporučila svým známým, což je považováno za jeden z nejdůležitějších ukazatelů skutečné spokojenosti zákazníků.